常见问题
常见问题
我们汇总了客户常问的问题。
如果未找到您需要的答案，请随时通过咨询表与我们联系。
关于商品
MIZAR双筒望远镜、望远镜、单筒望远镜产品自购买之日起享有一年制造商保修。请妥善保管保修卡和交货单。在正常使用情况下发生故障，我们将免费维修或更换。欢迎随时咨询。
第一次使用双筒望远镜的用户，推荐选择“6～10倍”、“轻巧”、“视野宽广”的型号。关于音乐会、体育比赛、户外活动等的推荐，请参见各“按用途选择”页面。
是的。我们销售的型号都设计成无需工具即可轻松组装，适合初学者。开箱后可轻松组装并使用，如有不明白之处，请随时与我们联系。
原则上，我们不修理旧的 MIZAR 产品。即使是停产产品，也可能仍有零件库存，因此请先与我们联系。
根据型号的不同，可以观测到月球陨石坑、木星条纹和土星环等。
如果您的订单尚未进入发货准备阶段，我们或许可以为您取消。请在下单后尽快通过咨询表格或电子邮件联系我们。请注意，如果您的订单已完成发货手续，我们将无法取消，敬请谅解。
抱歉，目前我们不提供调货服务。您可以点击商品页面上的“添加到心愿单”按钮将商品加入您的心愿单，商品补货时我们会向您注册的邮箱发送通知。
很抱歉，我们目前不提供礼品包装服务。
关于付款
交货单将随商品一同送达。如需发票，请通过咨询表联系我们，并提供您的订单号。
您可以使用以下付款方式：
・信用卡（VISA / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover）
・Shop Pay
・Apple Pay / Google Pay
・PayPay
・乐天支付
・au PAY
・便利店支付
・银行转账（手续费由客户承担）
・货到付款（手续费由客户承担）
关于配送
全国统一运费800日元（含税）。购物金额满3,500日元（含税）则免运费。
通常，我们会在确认订单后的2-5个工作日内发货。发货后，一般会在1-3天内送达（具体取决于地区）。如果由于库存状况或订单高峰导致送达延迟，我们会另行通知。
目前仅支持日本国内配送。海外配送将在未来进行検討。
将通过佐川急便或雅玛多运输派送。我们将选择其中一家快递公司进行发货。
关于退货和换货
是的。我们只接受在商品到货后7天内且商品未开封、未使用的情况下的退货或换货。如果是初期不良品，我们将承担运费进行换货。如果是由于客户个人原因造成的退货，退货运费将由客户承担。
可以。仅限商品到货后7天内，且商品未经使用、未经开封的情况下，我们接受退货和换货。由于是打折商品，除外包装等，只有产品主体存在初始缺陷时，由我方承担费用进行更换。如果由于顾客自身原因退货，退货运费需由顾客承担。
收到退货后，我们将在确认收到商品后根据您订单的支付方式进行退款。如果通过信用卡支付，退款将通过信用卡公司进行；如果是银行转账，退款将转入您指定的账户。
关于订单
如果您的订单已成功完成，我们会自动向您注册的电子邮件地址发送一封确认邮件。如果未收到，请检查以下几点：
是否被归类到垃圾邮件文件夹中
输入的电子邮件地址是否正确
是否已设置为可以接收来自“@mizar.co.jp”的邮件
如果您检查了以上几点仍未收到邮件，请通过咨询表单与我们联系。